De redactie
Een weekendje weg of stedentrip hoort ontspannen te zijn, maar soms loopt het net iets anders. HotelSpecials.nl analyseerde meer dan 8.000 hotelreviews en bracht in kaart waar Nederlandse hotelklanten zich het meest aan ergeren. Het goede nieuws: bijna alle klachten zijn eenvoudig te voorkomen.
1. Kleine kamers en krappe badkamers
Met stip bovenaan: 48% van de klachten gaat over de kamer zelf. Klanten verwachten ruimte, maar komen soms bedrogen uit. “De kamer was zo klein dat we onze koffers op bed moesten openmaken. De badkamer had nauwelijks bewegingsruimte,” schrijft een reviewer.
2. Ontbijt dat tegenvalt
Voor veel klanten is het ontbijt hét hoogtepunt van de dag, maar 10% klaagt dat het aanbod te karig of niet vers is. “Ontbijt was karig, weinig keuze en niet alles was warm. De prijs was het niet waard,” aldus een teleurgestelde gast.
3. Parkeren: duur of lastig
Bij 3,6% van de klachten gaat het over parkeren. Hoge kosten of onduidelijke informatie leiden vaak tot frustratie. “Na een lange rit eindelijk aangekomen, maar parkeren kostte €25 per nacht en we moesten omlopen naar een andere parkeerplaats.”
4. Klimaat en temperatuur
Een kamer zonder airco of met slecht afgestelde verwarming zorgt voor slapeloze nachten. “Het was veel te warm op de kamer. Zonder airco sliepen we slecht en moesten we om 3 uur ’s nachts de ramen openzetten.”
5. Geluidsoverlast, geurtjes en geen lift
Hoewel minder vaak genoemd, zorgen lawaai van straat of buren, muffe geuren en het gebrek aan een lift regelmatig voor een slechte nachtrust. “We sliepen boven de ingang en hoorden tot diep in de nacht pratende mensen en dichtslaande deuren.”
Hoe voorkom je teleurstellingen?
HotelSpecials geeft tips:
- Lees reviews om een realistisch beeld te krijgen
- Check kamerindeling en foto’s vooraf
- Bekijk wat er bij het ontbijt is inbegrepen
- Vraag naar extra kosten zoals parkeren of wifi
Conclusie: herkenbaar én oplosbaar
De meeste ergernissen zijn met een beetje voorbereiding makkelijk te vermijden. En soms leveren de kleine ongemakken zelfs een glimlach op. Zoals een klant schreef: “De tijd ging veels te snel, helaas waren we er te kort. Dus we komen zeker terug!”
Met een goede check vooraf houd je ruimte over voor waar het écht om draait: genieten van je verblijf en de onverwachte momenten die het bijzonder maken.
Cornelis Heystek